プロアクティブの返品方法！電話の仕方は？箱はレターパック？

ニキビケアでとても有名なプロアクティブ。

使い終わっても返品可能！
とCMでよく耳にしますよね。

購入したけど肌に合わなかった…
他のクレンジングがまだ残っているから返品したい！
でも実際返品する時ってどうすればいいの？

今回はそんな疑問を調べてまいりました。

返品の際に気をつけなければいけないことも…！

では早速見ていきましょう。

プロアクティブは電話で返品できる？

他のサイトみたいにマイページから
簡単に返品の手続きできるでしょ？
ページの1番下までスクロールして…

…なんて思っていましたが、
マイページ上からでは返品等の手続きは出来ません。

返品したい、解約したいっと思った時は
必ずお問い合わせ窓口に電話をしてください！

電話をし、オペレーターの方と一緒に
返品手続き、解約手続きの内容を確認しましょう。

ここで気をつけておくことがあります！

まず購入日を確認してください。
返金を希望している場合、
購入日から60日以内でないと返金されません。

次に商品のチェックです。
何か１つでも不足していると返品できません！
オペレーターの方も必ず商品が揃っているか
確認されます。
スムーズに手続きを進めるために
前もって確認しておきましょう。

解約はメールでもできる？

時間が合わずに電話が出来ない…

そんな方はプロアクティブ指定の
メールアドレスに連絡をすれば手続きできます！

調査した時点のメールアドレスは
cs@guthy-renker.co.jp
ですが

変更になる可能性があるので
契約時に送られてきたメールアドレスはしっかり保管してくださいね。

指定のメールアドレスに

●解約をしたい
●住所、名前、電話番号
●解約をしたい理由

この3つをしっかり記入し送信すると
解約手続きがスムーズに行われます。

メールを送信して4、5日経った頃に
プロアクティブから解約完了のメールが届きます。

電話と違ってその場で確認が出来ないので
メールで手続きをする際は自分で再度確認してから
メールを送信するようにしましょう！

箱は何を使うの？返品先はどこ？

返品する際の箱は指定なしの何でもOKです！

返品、解約手続きをした数日後に
プロアクティブから返品用紙が送られてきます。

そちらに必要事項を記入し、
手頃なサイズの段ボールに商品と
返品用紙を入れて発送すれば返品完了です！

返品先は返品用紙の下に記入されています。

商品を送る前にもう1度、確認しておきましょう！
●商品は全て揃っているか
●必要事項はしっかり記入できているか
●購入日から60日以内か

また返品する際の送料、手数料は
自己負担となっています！

まとめ

お金が関わっている大事な手続きです。

何か不安なことや疑問に思ったことは
迷わず窓口に電話をしましょう。

実際に電話をしたところ、
オペレーターの方の対応がとても丁寧で
ちょっとしたことでもしっかり答えてくれます！

実際に声を聞いて確認をした方が
安心しますよね…！

最後に…
復唱する形になってしまいますが
しっかりと確認することが大切です！

不安な点が1つでも出てきたら
確認や問い合わせをしましょう！