セグメントは企業が商品やサービスを売る際に、誰に向けて売るかを考えるために市場全体をいくつかの部分に分ける方法です。
この記事では、セグメントの意味とそれを使った企業のマーケティング例を分かりやすく解説していきたいと思います。
セグメントの意味と具体例
セグメントは企業が商品やサービスを売る際に、誰に向けて売るかを考えるために市場全体をいくつかの部分に分ける方法です。
市場とは、たくさんの人々が集まって商品やサービスを売り買いする場所のことを言いますが、 その市場にはさまざまなお客様がいて、すべての人に同じ商品やサービスを提供しても、それぞれの人のニーズに合わない場合があります。
そこで、セグメントを分けることでより具体的なターゲット層に焦点を当てることができます。
では具体的に、セグメントがどのように分けられるのか具体例をいくつかみていきましょう。
年齢によるセグメント
企業は、お客さんの年齢によって市場をセグメントすることがあります。
例えばファッションブランドは、10代向け、20代向け、30代向けといったように、年齢別に商品を展開することがあります。
10代向けの商品は、トレンドに敏感でカラフルなデザインが特徴であったり、 一方30代向けの商品は、シンプルで上品なデザインが求められることがあったりします。
年齢によって好みやニーズが変わるため、企業は年齢別にセグメントして商品を提供します。
地域によるセグメント
地域によっても市場をセグメントすることがあります。
例えば飲料メーカーは、地域の特徴や文化を考慮してそれぞれの地域向けの商品を開発することがあります。
暑い地域ではさわやかな味わいの飲料が人気であったり、寒い地域では温かい飲料が求められることがあるように、 地域によってニーズが異なるため、企業は地域別にセグメントして商品を提供します。
収入によるセグメント
収入によっても市場をセグメントすることがあります。
例えば高級ブランドは、高収入層向けの高価な商品を提供しますが、
低価格帯のブランドは、中収入層や低収入層向けの手頃な価格の商品を提供します。
収入によって購入できる商品の範囲が異なるため、企業は収入別にセグメントして商品を提供します。
仕事や職業によるセグメント
仕事や職業によっても市場をセグメントする例も見てみましょう。
ビジネス用品メーカーは、医師や弁護士、教師などの職業別に商品を展開します。
例えば、医師には診察用の道具や衛生用品が必要ですが、教師には教材や学校用品が求められるように仕事や職業によってニーズが異なるため、企業は職業別にセグメントして商品を提供します。
以上のように、セグメントはお客さんが何を求めているのかをより正確に把握し、効果的な商品開発やマーケティング戦略を立てるための重要な方法なのです。
セグメントを活用した企業のマーケティング例
次はセグメントを使って企業がどのようにマーケティング戦略を立てるかについて、具体的な例を紹介します。
自動車メーカー
自動車メーカーは、市場をセグメントすることで、さまざまなニーズに対応した車を開発します。例えば、以下のようなセグメントが考えられます。
- ファミリー向け: 家族で乗ることができる広い車内や安全性が重視されます。 子どもが乗ることを想定して、チャイルドシートの取り付けが簡単な設計や、遊び心あるデザインが特徴です。
- 環境に配慮した車: 燃費の良いハイブリッド車や電気自動車が対象です。 CO2排出量が低く、地球環境に優しいという特徴をアピールします。
- スポーツカー: 高性能なエンジンや走行性能が重視される車です。 若者やスポーツ好きな人をターゲットに、スピード感や運転の楽しさをアピールします。
- ビジネスマン向け: 仕事での移動や営業活動を想定し、使い勝手や燃費の良さが重視されます。 運転席周りに十分な収納スペースがあり、外観もシンプルで上品なデザインが特徴です。
自動車メーカーは、それぞれのセグメントに合わせた車を開発し、ターゲットに対して効果的なマーケティング戦略を立てます。
スマートフォンメーカー
スマートフォンメーカーも、市場をセグメントして商品を展開します。
以下のようなセグメントが考えられます。
- 若者向け: 最新の機能やおしゃれなデザインが特徴です。 SNSやゲームが快適に楽しめる性能をアピールし、若い人たちに向けたマーケティング戦略を展開
します。
- ビジネスマン向け: 仕事効率をアップさせる機能やセキュリティが重視されます。 長時間のバッテリー持続や高速な処理性能、堅牢な設計が特徴で、プレゼンテーションやメールのやり取りに便利な機能をアピールします。
- シニア向け: シンプルな操作性や見やすいディスプレイが特徴です。 大きな文字やボタン、分かりやすい操作方法をアピールし、高齢者にも使いやすいスマートフォンを提供します。
- 低価格帯: 手頃な価格で十分な性能を持つスマートフォンが対象です。 機能はシンプルで、初めてスマートフォンを使う人でも安心して使えるデザインをアピールします。
スマートフォンメーカーは、それぞれのセグメントに合わせた商品を開発し、ターゲットに対して効果的なマーケティング戦略を立てます。
カフェチェーン
カフェチェーンも、市場をセグメントして店舗のコンセプトやメニューを展開します。
以下のようなセグメントが考えられます。
- 学生向け: お手頃な価格で提供されるメニューや、勉強や友達との集まりに適した雰囲気が特徴です。 無料Wi-Fiや電源が利用できる環境を提供し、長時間滞在できることをアピールします。
- ビジネスマン向け: 朝食やランチに利用しやすいメニューや、仕事をするための静かな空間が特徴です。 持ち帰りやオンライン注文が可能で、スピーディーに飲食ができるサービスを提供します。
- ファミリー向け: 子どもが楽しめるメニューや、家族でくつろげる広い空間が特徴です。 キッズスペースや子ども用の椅子・食器を用意し、ファミリーに優しい環境をアピールします。
カフェチェーンは、それぞれのセグメントに合わせた店舗のコンセプトやメニューを展開し、ターゲットに対して効果的なマーケティング戦略を立てます。
これらの具体例から、企業は市場をセグメントすることで、ターゲットに合わせた効果的なマーケティング戦略を立てることができます。 セグメントを活用することで、お客様のニーズに応えた商品やサービスを提供し、競争力を高めることができるのです。
セグメントを活用してターゲットを明確にする方法
セグメントを活用してターゲットを明確にする方法について、具体例を交えながら詳しく解説します。 以下の小見出しでは、ターゲットの特定、ニーズの把握、商品やサービスの開発、マーケティング戦略の立案といったプロセスを順番に説明していきます。
ターゲットの特定
まずは、ターゲットとなる顧客層を特定することが大切です。
これは、年齢、性別、地域、職業、趣味、家族構成などの要素を考慮して行います。
例えば、アパレルブランドが20代～30代の女性をターゲットにし、彼女たちが好むファッションアイテムを提供することを目指す場合、その顧客層の特徴やニーズを理解することが重要です。
ニーズの把握
次に、ターゲットのニーズを把握することが重要です。
これには、アンケートやインタビュー、SNSやブログの分析など、さまざまな方法があります。
上記のアパレルブランドの例では、ターゲットの女性たちがどのようなファッションが好きなのか、どんなシーンで着るものを求めているのか、どの程度の価格帯を求めているのかなど、彼女たちのニーズを把握することが求められます。
商品やサービスの開発
ターゲットのニーズを把握したら、それに応じた商品やサービスを開発します。
アパレルブランドの例では、20代～30代の女性が好むデザインや価格帯の洋服を開発し、彼女たちが求めるシーンに合ったアイテムを提供することが目標です。
マーケティング戦略の立案
最後に、ターゲットに合ったマーケティング戦略を立てます。
これには、広告やSNSでの情報発信、イベントやキャンペーンの企画などが含まれます。
アパレルブランドの例では、ターゲットの女性たちがよく利用するSNSや雑誌での広告、彼女たちが関心を持ちそうなコラボイベントや期間限定の特別企画などを実施し、ターゲットに効果的にアプローチすることが求められます。
以上のプロセスを経て、企業はセグメントを活用してターゲットを明確にし、ニーズに合った商品やサービスを提供することができます。
これにより、お客様に満足してもらえる商品やサービスを提供し、企業の競争力を高めることが期待できます。
まとめ
セグメントを活用してターゲットを明確にする方法は、ターゲットの特定、ニーズの把握、商品やサービスの開発、マーケティング戦略の立案の4つのステップからなります。
具体的なアパレルブランドの例を通じて、これらのプロセスを理解することができました。セグメントを上手く活用することで、お客様のニーズに応える商品やサービスを提供し、企業の競争力を高めることができるのです。
