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カスタマーサポートは、ビジネスにおいて重要な役割を果たします。 その鍵はお客様満足の向上にあります。 では、そのためにはどうすれば良いのでしょうか？ 今回は、お客様との関係を深め、サービスを向上させるための5つのポイント...

「上司が決定し、指示を出す」 このような当たり前だとされている働き方が、近年徐々に見直されてきています。 そんな中で出てきたのが「ホラクラシー」という考え方。 従来の上下関係にとらわれない新しい組織管理の形として、新しい...